Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
– Mela Media B.V., gevestigd aan Krayenkamp 20, 7921HK Zuidwolde, KVK-nummer: 89259475, wordt aangeduid als “Mela Media”.
– Klant: de wederpartij van Mela Media, met wie de overeenkomst is aangegaan.
– Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Mela Media, waarbij Mela Media een product of dienst levert en de klant een betalingsverplichting aangaat.

Artikel 2: Geldigheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, vervolgopdrachten, overeenkomsten en levering van producten of diensten uitgevoerd door of namens Mela Media. De actuele versie is altijd beschikbaar via de website. Mela Media mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen met inachtneming van een termijn van 30 dagen. De klant kan de overeenkomst ontbinden indien hij de wijziging niet accepteert.

Artikel 3: Aanbiedingen, voorstellen en offertes
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Mela Media is pas gebonden aan de offerte na schriftelijke aanvaarding. Wijzigingen in de offerte of overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.

Artikel 4: Acceptatie overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Mondelinge bevestiging mag worden geaccepteerd. De overeenkomst vervangt eerdere afspraken of communicatie.

Artikel 5: Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzend- en overige kosten zijn exclusief. Tarieven kunnen wijzigen bij gewijzigde opdracht, wetgeving of foutieve informatie. Uurtarieven worden per 15 minuten afgerond.

Artikel 6: Facturatie en betalingen
Betaling geschiedt via iDeal of overschrijving. Mela Media kan een aanbetaling vragen. Resterende betalingen moeten voor oplevering plaatsvinden. Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden. Bij te late betaling worden herinneringskosten en eventueel incassokosten in rekening gebracht.

Artikel 7: Verplichtingen klant
De klant levert tijdig en volledig de benodigde informatie aan. Mela Media is niet verantwoordelijk voor fouten in aangeleverd materiaal. Bij vertraging door de klant kunnen extra kosten worden doorberekend.

Artikel 8: Rechten Mela Media
Auteursrechten op ontwikkelde materialen blijven bij Mela Media, tenzij anders afgesproken. Mela Media mag werk gebruiken voor eigen promotie. Na betaling is de klant eigenaar van de website, behalve onderliggende scripts en tools.

Artikel 9: Uitvoering van de overeenkomst
Mela Media voert opdrachten naar beste inzicht uit en kan derden inschakelen. Levertermijnen zijn indicatief. De klant heeft geen recht op schadevergoeding bij vertraagde levering tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10: Wijzigingen, meerwerk, feedback
Meerwerk wordt vooraf afgestemd en schriftelijk bevestigd. Standaard zijn twee correctierondes inbegrepen. Extra correcties worden gefactureerd. Feedback dient binnen 5 werkdagen te worden aangeleverd.

Artikel 11: Drukproeven
De klant controleert drukproeven zorgvuldig. Afwijkingen na goedkeuring zijn niet de verantwoordelijkheid van Mela Media. Fysieke proeven zijn op aanvraag beschikbaar en worden apart gefactureerd.

Artikel 12: Duur, beëindiging en annulering
Contracten voor domeinen, hosting of onderhoud hebben een minimale looptijd van één jaar. Beëindiging of opschorting is mogelijk bij wanbetaling of contractbreuk. Annulering door de klant moet schriftelijk gebeuren.

Artikel 13: Levering en levertijd
Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Verzendrisico ligt bij de klant. Overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

Artikel 14: Copyright
Mela Media behoudt het auteursrecht op ontwikkelde materialen. Gebruik buiten de overeenkomst is verboden zonder toestemming. Na betaling verkrijgt de klant gebruiksrechten, geen eigendom op scripts.

Artikel 15: Aansprakelijkheid en vrijwaring
Mela Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag. Klant blijft verantwoordelijk voor eigen gegevens en content.

Artikel 16: Overmacht
Bij overmacht kan Mela Media de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht. Voorbeelden zijn internetstoringen of hostingproblemen buiten invloedssfeer.

Artikel 17: Diverse bepalingen
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van de voorwaarden van kracht.

Artikel 18: Geschillen en klachten
Klachten moeten binnen 14 dagen na ontstaan schriftelijk worden gemeld. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Mela Media.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina op www.retrospect.nl.